引越しの見積もりの返事が来ない3つの型。営業が理由を解説

お世話になっております、清光です。

引越営業を10年、見積は1万5000件以上こなしております。

その経験を活かして、皆様に引越に関する有益な情報をお送りできればと思い、日々投稿活動をしております。

引越しの見積もりを依頼したのに、返事がなかなか来ない。そんな経験はありませんか。

金額だけがそっけなく返ってきたり、そのまま音沙汰がなくなったり。「自分の依頼は軽く見られたのかな」と感じてしまいますよね。

結論から言うと、営業側には「そもそも決まらないだろう」と見なしやすい依頼の型があります。

この記事では、その3つの型と、当てはまったときにあなたが打てる一手をお伝えします。

返事が来ないのは、営業が「決まりそうな順」に動いているから

営業としては正直なところ、手元にある見積依頼を全部同じ深さでは回せません。

時間は有限なので、決まりそうな案件から順に手をつけていきます。

共通しているのは「そもそも決まらない」と見込まれること。そう判断された依頼は、返信が遅い・簡素な見積が返る・そのまま音沙汰がない、という形になりやすいんです。

先に申し上げておくと、これはあなたの引越しの価値が低いという話ではありません。

あくまで業者側の判断基準の問題で、依頼そのものを格付けしているわけではないんです。

「決まらない」と見られやすい3つの型

現場の感覚で挙げるとしたら、次の3つです。

1. 一点ものの運搬——荷物が1点だけ、特殊な物だけ、といった依頼
2. 決まる可能性の低い長距離——長距離は大手のスケールに価格で構造的に勝てないので、中小へ問い合わせても取りにいきづらい
3. 安すぎる依頼——単身・小口で、決まっても金額が小さい

①は、そもそも引越しの形をしていないので、通常の引越見積の枠と噛み合いません。

②は営業の熱意ではなく構造の問題です。長距離で中小が大手に価格で勝つのは、仕組みとしてむずかしいんですね。

③は、決まっても金額が小さいぶん、忙しい時期ほど後回しになりやすい枠です。

「反応が薄い」のと「返事が来ない」は別の話

以前、見積もりで反応が薄い営業の裏側についても書きました。

あちらは「実際に運ぶ作業部隊が受けたがるかどうか」で、営業がブレーキを踏む話でした。

今回はそれとは別の軸で、「決まる見込みがあるか」で優先度が決まる話です。

同じ「反応が鈍い」でも中身が違うので、分けて読んでいただけると腑に落ちると思います。

近年これが増えている背景は、熱意ではなく母数

ここ数年、「昔より対応が雑になった」と感じる方が増えている実感があります。

原因は、業者側の案件管理・追客の道具が良くなって、依頼を拾う手間そのものが下がったことです。

拾うのが簡単になったぶん、決まらない依頼も一緒に見積の山へ入ってきます。

山が大きくなれば、1件あたりに割ける時間は逆に薄くなる。つまり熱意が落ちたのではなく、母数が増えたということなんです。

当てはまったときに打つ一手

自分の依頼が上の3つに当たりそうだと思ったら、やり方を変えたほうが早いです。

1. 一括見積もりで数を打つのをやめる（当ブログではもともとおすすめしていません）
2. その型を扱っている業者を自分で選び、1〜2社に直接あたる
3. 安すぎる依頼にあたりそうなら、通常の引越見積ではなく単身パック（カーゴ便）の枠で聞いてみる

数を打つより、噛み合う相手に1件ずつ当てるほうが返事は早い。ここは経験上、はっきり差が出ます。

読者の方からよくいただく疑問

Q. 催促の連絡をしてもいいですか？

もちろん構いません。ただ、催促そのものより「いつまでに決めたいか」を伝えるほうが効きます。

決める時期がはっきりしている依頼は、営業から見ると優先順位が上がるからです。

Q. 返事が来ない会社は、悪い会社なのでしょうか？

そうとは限りません。自社で扱いにくい依頼を無理に受けないのは、当日に揉めない形でもあります。

Q. 一点だけの運搬は、どこに頼めばいいですか？

引越しの見積もりの枠ではなく、単品の輸送を扱っている業者に絞って聞くほうが噛み合います。

「引越し」でまとめて探すより、運びたい物の名前で探したほうが早いことが多いですよ。

まとめ

• 返事が来ないのは熱意の問題ではなく、営業が決まりそうな順に手をつけているから
• 「決まらない」と見られやすいのは、一点ものの運搬・長距離・安すぎる依頼の3つ
• 近年これが増えているのは、依頼を拾う手間が下がって見積の山が大きくなったから
• 当てはまるなら、数を打つより噛み合う業者を選んで1〜2社に直接あたる

ここが分かっていれば、返事を待って気を揉む時間そのものが要らなくなります。

相手を選び直すだけで話が動くので、あなたの引越しの準備は確実に早く片づきますよ。

こちらの情報が、皆様に役立てたら嬉しく思います。

引越しに関する投稿をお送りしようと思います。

今後とも宜しくお願い致します。

また、皆様からの質問やご意見お待ちしております。

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