洗濯機が新居に入らない！引越し業者ができる対処とできないこと

お世話になっております、清光です。

引越営業を10年、見積は1万5000件以上こなしております。

その経験を活かして、皆様に引越に関する有益な情報をお送りできればと思い、日々投稿活動をしております。

「新居の間取り図は確認したはずなのに、洗濯機が搬入口を通らなかった」——そんな話を聞いて、ひとごとと思えなかったことはありませんか？

この記事では、洗濯機が新居に入らないとき実際に何が起きるのか、そして引越し業者が対処できること・できないことを、現役営業の立場からお伝えします。

なぜ洗濯機が新居に入らなくなるのか

洗濯機が入らなくなる原因のほとんどは、玄関や廊下の曲がり角、ドアの幅など「搬入経路」が本体のサイズに対して足りていないことです。

特にドラム式は奥行きが大きく、直角に曲がる廊下や狭い玄関があると、数センチの差で通らなくなることがザラにあります。

間取り図で部屋の広さは分かっても、廊下の曲がり角や玄関のドア幅までは載っていないことが多く、ここが見落とされやすいポイントなんです。

入らなかったとき、引越し業者は何をしてくれるのか

正直なところ、当日その場で洗濯機が入らないと分かっても、業者側にできることはほとんどありません。

無理にこじ入れれば壁や洗濯機本体を傷つけてしまいますし、分解して運べる構造の家電でもないためです。

経験上よくあるケースですが、その場は一旦玄関先や庭先に置かせてもらい、後日お客様ご自身で処分の手配をしていただく、という形に落ち着くことが多いです。

「追加料金を払えば何とかしてくれる」というものではなく、物理的に通らない以上はどうにもならない、というのが現場の実情です。

入らない事態を防ぐには、見積もり前にここを確認

この事態を避ける一番の方法は、契約前に搬入経路をご自身で確認しておくことです。

1. 洗濯機置き場までの通路にある、曲がり角の幅を確認する
2. 玄関ドア・室内ドアの有効幅を確認する
3. 洗濯機本体の幅・奥行き・高さを、取扱説明書やメーカーサイトで確認する

具体的な測り方や、どの寸法を優先してチェックすべきかはこちらの記事で詳しく解説していますので、あわせてご確認ください。

見積もりの際に採寸した数値を業者へ伝えておけば、事前に搬入経路を検討してもらえ、当日になって慌てることも少なくなります。

Q. 見積もりの営業さんが採寸してくれることはありますか？

訪問見積もりであれば、通路の幅を見てもらえることもあります。

ただし営業さんも万能ではないので、気になる箇所はご自身でも測ったうえで伝えるのが確実です。

Q. 新居に入らなかった洗濯機は、旧居に戻してもらえますか？

基本的には難しいと考えてください。

契約は新居への搬入までが範囲のため、戻すとなると別途の手配・費用が必要になるのが一般的です。

Q. ドラム式から縦型に買い替えれば安心ですか？

縦型のほうが奥行きは小さい傾向にありますが、機種によって差があります。

買い替えを検討する場合も、購入前に搬入経路の寸法を確認しておくと安心です。

まとめ

• 洗濯機が入らない原因の多くは、玄関や廊下の曲がり角など「搬入経路」の不足
• 入らなかった場合、業者はその場に置いて後日処分をお願いする形になりやすい
• 契約前に通路の幅・ドアの有効幅・洗濯機本体のサイズを確認しておけば防げる
• 見積もり時に採寸した数値を伝えておくと、当日のトラブルを避けやすい

少し手間はかかりますが、事前の数分の確認で当日の大きなトラブルを避けられます。

こちらの情報が、皆様に役立てたら嬉しく思います。

引越しに関する投稿をお送りしようと思います。

今後とも宜しくお願い致します。

また、皆様からの質問やご意見お待ちしております。

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